Handelsbetingelser & Vilkår

1. Indgåelse af aftale

Nærværende betingelser er gældende for alle aftaler indgået med Feje-Feen (herefter kaldet "Virksomheden"). Aftalen anses for juridisk bindende, når kunden har bekræftet et mundtligt eller skriftligt tilbud, eller har foretaget en booking via vores digitale kanaler.

2. Priser og Betalingsvilkår

2.1 Prisregulering

Alle oplyste priser til privatkunder angives altid inkl. 25% moms, kørsel og rengøringsmidler. For erhvervskunder oplyses priser som udgangspunkt ekskl. moms. Vi forbeholder os retten til årlige prisreguleringer i henhold til markedsudviklingen.

2.2 Betalingsfrist

Betaling sker efter udført arbejde via faktura sendt til kundens e-mail eller e-boks. Betalingsfristen er 8 dage netto. Ved for sen betaling pålægges et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker samt morarenter i henhold til den gældende rentelov.

3. Adgang og Arbejdsvilkår

3.1 Nøgler og Adgang

Kunden bærer det fulde ansvar for, at Feje-Feen har uhindret adgang til de aftalte lokaler på det aftalte tidspunkt (enten via nøgleaftale eller personlig tilstedeværelse). Såfremt der mødes en låst dør eller manglende adgangsmulighed, faktureres opgaven til 100% af den planlagte tid.

3.2 Rengøringsmidler og Udstyr

Som en fast del af vores luksusservice medbringer Virksomheden altid alle nødvendige, skånsomme rengøringsmidler samt professionelt udstyr. Hvis kunden har specifikke ønsker om brug af egne, medbragte specialmidler, fraskriver Virksomheden sig ethvert ansvar for eventuelle skader eller utilstrækkelige resultater påført af disse produkter.

4. Aflysning og Ændringer

Aflysning, flytning eller ændring af en planlagt rengøringsaftale skal ske senest 24 timer før aftalens aftalte starttidspunkt. Ved senere aflysning gælder følgende satser:

• Aflysning mindre end 24 timer før: 50% af opgavens fulde pris faktureres.
• Forgæves kørsel (låst dør/afvist adgang på dagen): 100% af opgavens pris faktureres.

5. Forsikring og Ansvar

Virksomheden er dækket af en omfattende erhvervs- og produktansvarsforsikring under alle rengøringsbesøg. Vi erstatter dokumenterede skader på ejendom eller inventar, såfremt skaden direkte kan bevises at skyldes uagtsomhed eller fejl begået under arbejdets udførelse.

• Erstatningsansvaret dækker ikke skader på ekstremt skrøbelige genstande eller inventar, der ikke er monteret eller fastgjort korrekt i henhold til forskrifterne (f.eks. løse hylder, løstsiddende karme eller svage ophæng).
• Uerstattelige genstande, særlig værdifuld kunst eller objekter med en samlet værdi over 5.000 kr. skal deklareres skriftligt over for Feje-Feen inden rengøringens opstart.

6. Reklamation og Garanti

Vi lever af glade kunder og pletfrie resultater. Såfremt rengøringen mod forventning ikke lever op til det aftalte, skal reklamation indgives skriftligt eller telefonisk inden for 24 timer efter arbejdets afslutning. Vi yder en fast "Kvalitetsgaranti", hvilket betyder, at vi rykker ud og udbedrer eventuelle mangler hurtigst muligt uden ekstra beregning.

7. Socialt Initiativ: Hjælp til Hordere

Vores dedikerede tilbud om hjælp til borgere med hordersyndrom (ekstrem samlemani) ydes som et frivilligt, socialt initiativ og udgør ikke en juridisk eller retslig forpligtelse. Følgende særlige vilkår er gældende:

• Ydelsen udføres udelukkende i det omfang, som vores aktuelle kapacitet og tidsplan tillader det.
• Virksomheden forbeholder sig til enhver tid retten til øjeblikkeligt at suspendere arbejdet, såfremt der konstateres direkte sundhedsskadelige eller uhygiejniske forhold (f.eks. udbredt skadedyrsangreb, biologisk affald eller skimmelsvamp), som kræver specialiserede saneringsfirmaer.
• Alt arbejde udføres med dyb respekt og i tæt, løbende dialog med kunden selv eller de nærmeste pårørende.

Feje-Feen

CVR-nr: 46449541
Adresse: Hillerødvejen 120, 3250 Gilleleje
Telefon: 36 23 17 03 · E-mail: kontakt@feje-feen.dk